ارتباط تلفنی با مطب

سامانه تلفن گویای پدرا

آشنایی با مرکز تماس پدرا

شماره واحد پشتیبانی فنی: 28426181-021 (فقط مسائل فنی و مشکلات کاربران هنگام استفاده از سامانه)

مرکز تماس یک: 28427078-021 (نوبت دهی و مشاوره تلفنی)

مرکز تماس دو: 28423381-021 (نوبت دهی و مشاوره تلفنی)

استفاده از خدمات پشتیبانی

برای استفاده از خدمات پشتیبانی تلفنی سامانه پدرا با شماره 28426181-021 تماس بگیرید. داخلی شماره 1 برای گفتگوی آنی با کارشناس پشتیبانی و داخلی شماره 2 برای ثبت درخواست پشتیبانی اختصاص یافته است. توجه فرمائید کارشناس پشتیبانی صرفا به سوالات فنی شما در خصوص استفاده از سامانه پدرا پاسخ خواهد داد و به هیچ وجه در خصوص ثبت یا لغو نوبت پاسخگو نخواهد بود. نکته مهم: در صورت ثبت درخواست پشتیبانی (فشار دادن دکمه 2) یکی از کارشناسان پشتیبانی در اولین زمان ممکن و در ساعت کاری شرکت با شما تماس خواهد گرفت.

دریافت نوبت تلفنی

برای ثبت درخواست نوبت تلفنی از پزشکان عضو پدرا، لازم است شماره تماس و شماره داخلی اختصاصی پزشک مورد نظر را در پروفایل ایشان مشاهده نمایید. پس از برقراری تماس با شماره تماس پزشک و شماره گیری داخلی اختصاصی وی، درخواست شما به صورت اتوماتیک در پانل اختصاصی پزشک ثبت می شود. علاوه بر پانل پزشک و منشی درخواست نوبت تلفنی شما در پانل اختصاصی پشتیبانی سامانه ثبت می گردد. نوبت دهی تلفنی پدرا فقط در ساعت کاری شرکت (9 صبح تا 4 عصر - روزهای شنبه تا چهارشنبه) فعال است. توجه داشته باشید در ایام تعطیل و خارج از ساعت کاری مطب پزشکان درخواست نوبت تلفنی شما پیگیری نخواهد شد.

پاسخگویی و مدیریت تماس ها در پنل مخصوص پزشک و منشی

پزشکان و پرسنل مطب های پزشکی می توانند از طریق پنل اختصاصی منشی یا پزشک، لیست تماس های ورودی خود را مشاهده و آنها را مدیریت کنید. به طور معمول پزشکان و پرسنل مطب های پزشکی خارج از ساعت کاری خود از سامانه استفاده زیادی نمی کنند بنابراین درخواست نوبت تلفنی شما صرفا در ساعت کاری مطب ها پیگیری می شود. لطفا از تماس های مکرر با مرکز تماس خودداری نمایید. در اولین تماس با تلفن گویا و شماره گیری داخلی اختصاصی پزشک درخواست نوبت شما ثبت می گردد.