در راستای ارزش گذاری به مشتریان گرامی اعم از متخصصین گروه های مختلف پزشکی و بیماران، سامانه پدرا خود را به ارائه خدمات پشتیبانی سریع و دقیق موظف می داند. 

روش های پشتیبانی:

• تهیه مستند جامع آموزش نحوه استفاده از سامانه 
• درج توضیحات ضروری در تمامی صفحات مهم و کاربردی سامانه
• ارائه خدمات پشتیبانی زنده به متخصصین عضو سامانه (از طریق پانل مخصوص پزشک)
• ارائه خدمات پشتیبانی زنده به بیماران (از طریق پانل مخصوص بیماران)
• پشتیبانی تلفنی پزشکان و بیماران از ساعت 8 صبح لغایت 21