قوانین، شرایط و ضوابط استفاده از سامانه پدرا
شماره سند: 3.0.0 تاریخ بازنگری: 1405/07/15
استفاده از وب‌سایت، سامانه‌ها، نرم‌افزارها، پنل‌های کاربری، خدمات درمان از راه دور و سایر خدمات دیجیتال پدرا، منوط به مطالعه و پذیرش مفاد این سند است.
ثبت‌نام، ایجاد حساب کاربری، ورود به سامانه، رزرو نوبت، پرداخت، دریافت یا ارائه خدمت، امضای الکترونیکی، ارائه رمز یا کد تأیید مربوط به پذیرش شرایط و یا ادامه استفاده از خدمات پدرا، حسب مورد، به منزله اعلام آگاهی و پذیرش این شرایط توسط کاربر خواهد بود.
هیچ یک از مفاد این سند نباید به نحوی تفسیر شود که حقوقی را که به موجب قوانین آمره قابل اسقاط یا محدودسازی نیستند، از کاربران سلب نماید.
ماده ۱ ـ تعاریف و طرفین
۱. شرکت پرن درمان آریا (با مسئولیت محدود) به شماره ثبت ۱۸۵۸۸ و شناسه ملی ۱۴۰۱۱۳۴۵۱۹۶ که مالک و بهره‌بردار سامانه پدرا است، از این پس در این سند «پدرا» نامیده می‌شود.
۲. «کاربر» هر شخص حقیقی یا حقوقی است که به هر نحو از خدمات پدرا استفاده می‌کند؛ از جمله بیماران، شهروندان، پزشکان، فیزیوتراپیست‌ها، سایر متخصصان حرف پزشکی و سلامت، مراکز درمانی، منشیان، کارکنان، نمایندگان و سایر استفاده‌کنندگان مجاز.
۳. «ارائه‌دهنده خدمت» شخص حقیقی یا حقوقی واجد صلاحیتی است که از طریق پدرا خدمات پزشکی، درمانی، توانبخشی، سلامت، آموزشی یا خدمات مرتبط ارائه می‌کند.
۴. «بیمار» یا «دریافت‌کننده خدمت» شخصی است که از خدمات سلامت، پزشکی، درمانی یا سایر خدمات قابل ارائه از طریق سامانه استفاده می‌کند.
۵. «سامانه» شامل وب‌سایت Pedra.life، پنل‌ها، زیرسامانه‌ها، نرم‌افزارها، APIها، ابزارهای ارتباطی، خدمات نوبت‌دهی، پرونده الکترونیکی، درمان از راه دور و سایر محصولات و خدمات متعلق به پدرا است.
۶. «خدمت دیجیتال» هرگونه خدمت نرم‌افزاری، ارتباطی، پردازشی یا مدیریتی ارائه‌شده توسط پدرا است که ممکن است مستقل یا در کنار یک خدمت پزشکی یا درمانی ارائه شود.
۷. «حساب کاربری» مجموعه اطلاعات و مجوزهای دسترسی اختصاص‌یافته به هر کاربر برای استفاده از سامانه است.
ماده ۲ ـ ماهیت و دامنه خدمات پدرا
۱. پدرا یک بستر فناوری در حوزه سلامت دیجیتال، بهداشت، درمان، پیشگیری، توانبخشی، آموزش و مدیریت خدمات سلامت است.
۲. خدمات پدرا حسب مورد می‌تواند شامل موارد زیر باشد:
نوبت‌دهی حضوری و آنلاین، مشاوره متنی، صوتی، تصویری یا تلفنی، ارتباط بیمار و درمانگر، پرونده و سوابق درمانی، برنامه‌های تمرین‌درمانی و توانبخشی، پیگیری درمان، خدمات آموزشی، انتقال داده و فایل، مدیریت مراکز درمانی، خدمات پرداخت و تسویه، سیستم‌های اطلاع‌رسانی و سایر خدمات دیجیتال مرتبط.
۳. پدرا در مواردی که خود ارائه‌دهنده مستقیم یک خدمت تخصصی پزشکی نیست، صرفاً بستر فنی ارتباط میان بیمار و ارائه‌دهنده مستقل خدمت را فراهم می‌نماید.
۴. ایجاد پروفایل، نمایش اطلاعات یا امکان رزرو نوبت برای یک ارائه‌دهنده خدمت به معنای استخدام، نمایندگی، شراکت، تضمین نتیجه عملکرد یا پذیرش مسئولیت حرفه‌ای وی توسط پدرا نیست؛ مگر در مواردی که رابطه‌ای متفاوت صراحتاً به صورت کتبی اعلام شده باشد.
۵. خدمات و اطلاعات عمومی سامانه مکمل فرآیند سلامت و درمان هستند و نباید بدون نظر متخصص واجد صلاحیت، جایگزین معاینه، تشخیص، درمان یا مراقبت ضروری حضوری تلقی شوند.
ماده ۳ ـ پذیرش شرایط و اعتبار اقدامات الکترونیکی
۱. کاربر با ایجاد حساب یا استفاده از خدمات اعلام می‌کند شرایط این سند و سیاست‌های مرتبط را مطالعه و پذیرفته است.
۲. ثبت انتخاب کاربر، فشردن دکمه تأیید، ثبت کد یکبارمصرف، رمز تصدیق، تأیید پیام الکترونیکی یا سایر روش‌های معتبر فنی می‌تواند حسب مورد به عنوان ثبت الکترونیکی رضایت یا اقدام کاربر مورد استناد قرار گیرد.
۳. سوابق الکترونیکی سامانه شامل زمان ثبت عملیات، شناسه کاربری، سوابق پرداخت، تأییدهای الکترونیکی، سوابق فنی و سایر داده‌های قابل استناد، در حدود قوانین و مقررات قابل استفاده خواهد بود.
۴. در مواردی که یک مرکز درمانی یا پزشک پذیرش بیمار را به تأیید شرایط مالی یا درمانی جداگانه‌ای منوط کند، آن شرایط مستقل نیز باید توسط بیمار مشاهده و حسب مورد تأیید شود.
۵. ارائه کد تأیید یا رمز تصدیق اختصاصی به پذیرش مرکز درمانی، در صورتی که کاربر قبلاً متن مربوط را مشاهده و امکان مطالعه آن را داشته باشد، می‌تواند به عنوان تأیید الکترونیکی همان سند ثبت گردد.
ماده ۴ ـ شرایط ایجاد و استفاده از حساب کاربری
۱. کاربر موظف است هنگام ثبت‌نام اطلاعات صحیح، کامل و به‌روز ارائه نماید.
۲. استفاده از هویت، شماره تلفن، اطلاعات حرفه‌ای یا مشخصات شخص دیگر بدون مجوز قانونی ممنوع است.
۳. مسئولیت حفاظت متعارف از رمز عبور، کدهای یکبارمصرف و ابزارهای دسترسی به حساب بر عهده کاربر است.
۴. انتقال حساب کاربری، فروش حساب، در اختیار قرار دادن حساب حرفه‌ای به اشخاص فاقد مجوز یا استفاده مشترک غیرمجاز از حساب ممنوع است.
۵. در صورت مشاهده یا ظن معقول به دسترسی غیرمجاز، کاربر باید در اسرع وقت پدرا را مطلع نماید.
۶. کاربر مسئول اقداماتی است که با استفاده از حساب وی انجام می‌شود، مگر آنکه اثبات شود دسترسی غیرمجاز بدون تقصیر وی و بر اثر عاملی خارج از کنترل متعارف وی رخ داده است.
۷. استفاده افراد فاقد اهلیت قانونی از خدماتی که نیازمند رضایت ولی، قیم یا نماینده قانونی است، تابع قوانین مربوط خواهد بود.
ماده ۵ ـ قواعد عمومی استفاده از سامانه
کاربران موظفند:
۱. قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران و الزامات حرفه‌ای مرتبط با فعالیت خود را رعایت کنند.
۲. از سامانه صرفاً در حدود اهداف و قابلیت‌های مجاز آن استفاده نمایند.
۳. از بارگذاری یا انتشار مطالب مجرمانه، خلاف واقع، توهین‌آمیز، تهدیدآمیز، ناقض حریم خصوصی، ناقض حقوق مالکیت فکری یا مغایر با شئون حرفه‌ای خودداری کنند.
۴. از تلاش برای نفوذ، دور زدن کنترل‌های امنیتی، استخراج غیرمجاز داده‌ها، ایجاد اختلال، مهندسی معکوس غیرمجاز، استفاده از بدافزار، ربات یا ابزارهای مخرب خودداری نمایند.
۵. از جمع‌آوری یا استفاده از اطلاعات سایر کاربران خارج از هدف مجاز خدمت خودداری کنند.
۶. از سامانه برای تبلیغات فریبنده، جعل هویت، کلاهبرداری، ارسال پیام ناخواسته یا هرگونه فعالیت غیرقانونی استفاده نکنند.
پدرا می‌تواند در صورت مشاهده تخلف، با رعایت شرایط و قوانین لازم‌الاجرا، محتوای مربوط را محدود کرده یا دسترسی کاربر را موقتاً یا دائماً محدود نماید.
ماده ۶ ـ تعهدات ارائه‌دهندگان خدمات پزشکی و سلامت
ارائه‌دهندگان خدمت متعهدند:
۱. اطلاعات هویتی، تحصیلی، حرفه‌ای و مجوزهای فعالیت خود را به صورت صحیح ارائه نمایند.
۲. صرفاً در حدود صلاحیت حرفه‌ای و مجوزهای معتبر خود خدمت ارائه کنند.
۳. منشور حقوق بیمار، اصول اخلاق حرفه‌ای، محرمانگی اطلاعات و مقررات مربوط به حرفه خود را رعایت نمایند.
۴. تصمیم‌های تشخیصی و درمانی را بر مبنای قضاوت حرفه‌ای خود اتخاذ کنند و مسئولیت حرفه‌ای آن را بر عهده داشته باشند.
۵. در صورتی که خدمت از راه دور برای بیمار یا وضعیت مورد نظر مناسب نیست، وی را حسب مورد به ارزیابی حضوری یا مرکز مناسب هدایت نمایند.
۶. از ارائه تضمین غیرواقعی در خصوص نتیجه درمان خودداری کنند.
۷. برنامه کاری، تعطیلات، تغییر ساعات، تعرفه‌های مربوط به خدمات خود و سایر اطلاعات مؤثر بر تصمیم بیمار را تا حد امکان به‌روز نگه دارند.
۸. از افشای اطلاعات بیماران جز با رضایت معتبر، ضرورت درمانی یا الزام قانونی خودداری کنند.
ماده ۷ ـ حقوق و تعهدات بیماران و دریافت‌کنندگان خدمات
بیمار موظف است:
۱. اطلاعات ضروری مربوط به وضعیت خود را تا حدی که برای دریافت خدمت لازم است صحیح و کامل ارائه کند.
۲. در فرآیند درمان و ارتباط با ارائه‌دهندگان خدمت، شأن حرفه‌ای و حقوق سایر اشخاص را رعایت نماید.
۳. مقررات منطقی و قانونی مرکز درمانی را رعایت کند.
۴. از ضبط یا انتشار ارتباطات خصوصی یا اطلاعات سایر اشخاص بدون مجوز قانونی خودداری کند.
۵. در زمان تعیین‌شده برای دریافت خدمت حضور داشته باشد یا در صورت امکان در مهلت اعلامی نسبت به لغو یا تغییر نوبت اقدام نماید.
۶. مسئولیت آثار ناشی از ارائه اطلاعات عمداً نادرست یا پنهان‌کردن اطلاعات مهم پزشکی را، در حدود قوانین، بپذیرد.
ماده ۸ ـ اعتبارسنجی ارائه‌دهندگان خدمت
۱. پدرا حسب امکانات و دسترسی‌های قانونی تلاش متعارف برای بررسی هویت و اطلاعات حرفه‌ای ارائه‌دهندگان عضو سامانه انجام می‌دهد.
۲. فعال بودن پروفایل حرفه‌ای به معنای تضمین دائمی اعتبار پروانه، کیفیت خدمت، نتیجه درمان یا عدم وقوع تخلف حرفه‌ای نیست.
۳. ارائه‌دهنده موظف است هرگونه تعلیق، محدودیت یا تغییر اساسی در مجوز حرفه‌ای خود را فوراً به پدرا اطلاع دهد.
۴. پدرا حق دارد در صورت وجود دلایل معقول درباره اعتبار مدارک یا مجوزهای حرفه‌ای، ارائه خدمات از طریق حساب مربوط را تا زمان بررسی محدود کند.
ماده ۹ ـ خدمات اضطراری و فوریت‌های پزشکی
۱. پدرا جایگزین سامانه‌های اورژانس و خدمات فوری پزشکی نیست.
۲. کاربری که با علائم یا وضعیتی مواجه است که احتمال فوریت پزشکی در آن وجود دارد، نباید منتظر پیام، نوبت یا پاسخ آنلاین بماند و باید از خدمات اورژانس یا نزدیک‌ترین مرکز درمانی مناسب استفاده کند.
۳. ابزارهای پیام‌رسانی و مشاوره غیرهمزمان پدرا برای پایش دائمی شرایط اورژانسی طراحی نشده‌اند.
۴. عدم پاسخ فوری پزشک یا درمانگر در سامانه نباید به عنوان اطمینان از غیراضطراری بودن وضعیت بیمار تلقی شود.
ماده ۱۰ ـ نوبت‌دهی
۱. امکان نوبت‌دهی برای ارائه‌دهندگانی فراهم می‌شود که شرایط لازم برای فعالیت در سامانه را دارا باشند.
۲. ساعت نوبت، زمان مورد انتظار برای پذیرش است و به دلیل ماهیت خدمات درمانی ممکن است زمان واقعی ویزیت تغییر کند.
۳. وضعیت نوبت می‌تواند «قطعی»، «مشروط به تأیید»، «در انتظار پرداخت» یا وضعیت دیگری باشد که در هنگام رزرو به کاربر اعلام می‌شود.
۴. اصل بر قطعی بودن نوبت است مگر اینکه صراحتاً به عنوان نوبت مشروط یا نیازمند تأیید اعلام شده باشد.
۵. در صورت عدم تأیید نوبت مشروط، پرداخت‌های قابل استرداد مطابق شرایط مالی سامانه مسترد می‌شود.
۶. پزشک یا مرکز درمانی می‌تواند در حدود قوانین و با اعلام قبلی، برای تعداد نوبت‌ها، فاصله نوبت‌ها یا تعداد نوبت‌های فعال هر بیمار محدودیت تعیین کند.
۷. اطلاع‌رسانی برنامه کاری و تعطیلات بر عهده ارائه‌دهنده خدمت است؛ پدرا ابزارهای لازم را برای ثبت و نمایش این اطلاعات فراهم می‌کند.
۸. عدم حضور بیمار بدون لغو در مهلت مقرر می‌تواند مشمول شرایط عدم استرداد اعلام‌شده هنگام رزرو باشد.
۹. در صورت لغو نوبت توسط پزشک یا مرکز و عدم امکان ارائه خدمت جایگزین مورد قبول بیمار، وجهی که بابت خدمت ارائه‌نشده دریافت شده است، مطابق مقررات و روش پرداخت مربوط مسترد یا به کیف پول کاربر منتقل خواهد شد.
ماده ۱۱ ـ مشاوره و درمان از راه دور
۱. مشاوره آنلاین ممکن است به صورت متنی، صوتی، تصویری یا تلفنی ارائه شود.
۲. مدت، هزینه و نوع هر خدمت قبل از ثبت نهایی به کاربر نمایش داده می‌شود.
۳. مدت استاندارد برخی خدمات می‌تواند بر اساس نوع خدمت، تعرفه‌های مربوط، قرارداد ارائه‌دهنده یا تنظیمات سامانه متفاوت باشد.
۴. کاربر موظف است پیش از زمان مشاوره از مناسب بودن اینترنت، میکروفون، دوربین، مرورگر و تجهیزات مورد نیاز خود اطمینان حاصل کند.
۵. پدرا مسئول اختلال ناشی از تجهیزات یا ارتباط اینترنتی تحت کنترل کاربر نیست؛ مگر آنکه اشکال مستقیماً ناشی از زیرساخت تحت کنترل پدرا باشد.
۶. در صورت تأخیر بیمار بیش از مدت اعلام‌شده و در شرایطی که ارائه‌دهنده برای انجام خدمت آماده بوده باشد، خدمت می‌تواند مطابق سیاست اعلامی به عنوان عدم حضور بیمار تلقی گردد.
۷. در صورت تأخیر یا عدم حضور ارائه‌دهنده، حقوق بیمار مطابق شرایط مالی و مقررات مربوط محفوظ خواهد بود.
۸. ضبط صدا، تصویر یا جلسه صرفاً در حدود قوانین و با اطلاع و رضایت لازم طرفین مجاز است.
۹. هیچ‌یک از طرفین مجاز نیستند محتوای خصوصی جلسه را بدون مجوز قانونی منتشر کنند.
ماده ۱۲ ـ تعرفه‌ها، پرداخت‌ها و هزینه خدمات
۱. مبلغ قابل پرداخت و اجزای اصلی هزینه تا حد امکان پیش از تأیید نهایی معامله به کاربر نمایش داده می‌شود.
۲. هزینه ممکن است شامل حق‌الزحمه ارائه‌دهنده، هزینه خدمات دیجیتال، کارمزدهای مجاز، مالیات و سایر مبالغ قانونی باشد.
۳. تعرفه خدمت تخصصی حسب مورد توسط ارائه‌دهنده، مرکز درمانی، مقررات تعرفه‌ای یا قراردادهای مربوط تعیین می‌شود.
۴. پدرا مسئول تعیین حرفه‌ای تعرفه پزشک یا مرکز نیست، مگر در بخشی که خود ارائه‌دهنده یا تعیین‌کننده قیمت خدمت دیجیتال پدرا باشد.
۵. پرداخت از طریق درگاه‌های پرداخت یا ارائه‌دهندگان خدمات مالی ثالث انجام می‌شود و ممکن است مشمول شرایط فنی آن ارائه‌دهندگان باشد.
۶. نمایش رسید موفق در سامانه یا تأیید معتبر تراکنش از سوی درگاه، حسب مورد مبنای ثبت پرداخت خواهد بود.
۷. در صورت کسر وجه بدون ثبت موفق خدمت، بررسی و بازگشت وجه تابع نتیجه تراکنش بانکی و فرآیندهای درگاه مربوط خواهد بود.
ماده ۱۳ ـ لغو، انصراف و استرداد
۱. حقوق قانونی مصرف‌کننده در خصوص انصراف، لغو یا استرداد وجه تابع قوانین لازم‌الاجرا و شرایط خاص هر خدمت است.
۲. در خدماتی که با درخواست یا موافقت کاربر، ارائه آنها پیش از پایان مهلت قانونی انصراف آغاز شده باشد، اعمال حق انصراف تابع استثنائات مقرر قانونی خواهد بود.
۳. پیش از آغاز ارائه خدمت، شرایط لغو و مبلغ قابل استرداد مطابق شرایطی است که هنگام خرید یا رزرو به کاربر اعلام شده است.
۴. پس از آغاز واقعی ارائه خدمت، بخش انجام‌شده خدمت قابل استرداد نخواهد بود، مگر آنکه قانون یا شرایط خاص اعلام‌شده ترتیب دیگری مقرر کند.
۵. آغاز مشاوره، ارائه نخستین پاسخ حرفه‌ای در خدمت غیرهمزمان، برقراری جلسه یا فعال‌شدن خدمت دیجیتال اختصاصی می‌تواند حسب ماهیت خدمت به عنوان آغاز ارائه خدمت محسوب شود؛ مشروط بر آنکه این موضوع قبل از خرید به کاربر اعلام شده باشد.
۶. اگر ارائه خدمت به علتی منتسب به پدرا یا ارائه‌دهنده اساساً ممکن نشود و خدمت جایگزین مورد قبول کاربر نیز ارائه نگردد، وجه مربوط به خدمت انجام‌نشده مسترد خواهد شد.
۷. مبلغ قابل استرداد ممکن است حسب نوع تراکنش به همان ابزار پرداخت، کیف پول کاربر یا روش دیگری که قانوناً و فنی امکان‌پذیر است بازگردانده شود.
۸. کسورات قانونی و هزینه‌هایی که قانوناً قابل استرداد نیستند، مطابق مقررات محاسبه می‌شوند.
۹. زمان انجام استرداد وابسته به فرآیندهای بانکی و شبکه پرداخت است؛ پدرا پس از صدور دستور استرداد، مسئول تأخیر مستقلی که صرفاً ناشی از شبکه بانکی است نخواهد بود.
۱۰. هرگونه شرط اختصاصی لغو یا جریمه مربوط به پزشک یا مرکز باید قبل از ثبت نهایی نوبت به کاربر اعلام شود.
ماده ۱۴ ـ تسویه با پزشکان و سایر ذی‌نفعان
۱. مطالبات ارائه‌دهندگان خدمت پس از اعمال کسورات قانونی یا قراردادی طبق چرخه تسویه اعلامی پدرا پرداخت می‌شود.
۲. در وضعیت فعلی، تسویه گروهی مطالبات مشمول این سازوکار می‌تواند در بازه هفتگی و حسب برنامه اعلامی پدرا انجام شود.
۳. پدرا می‌تواند با اطلاع‌رسانی مناسب، زمان‌بندی یا روش تسویه را اصلاح نماید.
۴. ذی‌نفع موظف است شماره شبا، نام صاحب حساب و سایر اطلاعات لازم را صحیح ثبت نماید.
۵. تأخیر ناشی از اطلاعات بانکی اشتباه، مسدودی حساب، محدودیت بانکی یا مشکل خارج از کنترل پدرا، مسئولیتی بیش از حدود قانونی برای پدرا ایجاد نمی‌کند.
۶. پورسانت منشیان، کارکنان یا بازاریابانی که مطابق قرارداد مستحق پرداخت هستند، طبق شرایط قرارداد یا سیاست اعلام‌شده تسویه خواهد شد.
۷. این ماده مانع اعمال شرایط اختصاصی قرارداد مستقل پدرا با پزشک، مرکز یا نماینده نخواهد بود.
ماده ۱۵ ـ خدمات دیجیتال پرونده‌های خارج از نوبت پدرا
۱. استفاده از خدمات نرم‌افزاری پدرا برای ثبت، نگهداری، پردازش یا مدیریت پرونده، نوبت، سابقه درمان یا سایر فرآیندهای مربوط به بیمارانی که نوبت آنان از طریق پدرا ثبت نشده است، می‌تواند مشمول هزینه خدمات دیجیتال باشد.
۲. میزان این هزینه بر اساس تعرفه‌های اعلامی یا پلن اشتراک فعال پزشک یا مرکز تعیین می‌شود.
۳. هزینه و شرایط مربوط باید پیش از استفاده یا فعال‌سازی خدمت قابل مشاهده باشد.
۴. پدرا می‌تواند در صورت عدم پرداخت مبالغ سررسیدشده، دسترسی به خدمات پولی مربوط را با رعایت الزامات قانونی محدود کند.
۵. محدودسازی خدمات مالی نباید به نحوی انجام شود که موجب حذف یا ممانعت غیرقانونی از دسترسی به اطلاعاتی شود که نگهداری یا دسترسی به آنها به موجب قانون ضروری است.
ماده ۱۶ ـ طبقه‌بندی پزشکان و مراکز درمانی
پدرا می‌تواند بر اساس الگوی استفاده از خدمات، پزشکان و مراکز را برای اهداف عملیاتی و تجاری در گروه‌های مختلف طبقه‌بندی نماید.
الف ـ گروه A یا گروه ۱ ـ پزشکان همکار پدرا
ارائه‌دهندگانی که بخش قابل قبولی از فرآیند نوبت‌دهی یا خدمات مرتبط خود را از طریق پدرا مدیریت می‌کنند، می‌توانند در این گروه قرار گیرند و حسب سیاست‌های جاری از امکانات یا مشوق‌های تعیین‌شده بهره‌مند شوند.
ب ـ گروه B یا گروه ۲ ـ پزشکان نوبت‌گیر
ارائه‌دهندگانی که عمدتاً از پدرا برای دریافت نوبت آنلاین استفاده می‌کنند، می‌توانند مشمول شرایط و کارمزدهای اختصاصی خدمات نوبت‌دهی باشند.
پدرا می‌تواند برای این گروه ظرفیت یا سقف استفاده متناسب با پلن یا شرایط اعلام‌شده تعیین نماید.
ج ـ گروه C یا گروه ۳ ـ کاربران خدمات دیجیتال مستقل
ارائه‌دهندگانی که بخش عمده نوبت‌های آنان خارج از سامانه ثبت می‌شود اما از امکانات پرونده، مدیریت بیمار یا سایر خدمات دیجیتال پدرا استفاده می‌کنند، می‌توانند مشمول هزینه خدمات دیجیتال یا اشتراک مربوط باشند.
د ـ تغییر گروه
تعیین یا تغییر گروه بر اساس معیارهای عملیاتی و سیاست‌های اعلامی پدرا صورت می‌گیرد.
در صورت تغییر مؤثر در هزینه یا حقوق استفاده‌کننده، وضعیت جدید از طریق پنل یا یکی از روش‌های ارتباطی مناسب اطلاع‌رسانی خواهد شد.
هـ ـ نمایش وضعیت
گروه یا پلن فعال و شرایط اصلی استفاده باید تا حد امکان در پنل ارائه‌دهنده یا کاربران مجاز وی قابل مشاهده باشد.
ماده ۱۷ ـ تغییر تعرفه‌ها
۱. پدرا می‌تواند با توجه به تغییر هزینه‌های زیرساخت، امنیت، پیامک، میزبانی، توسعه نرم‌افزار، پشتیبانی، الزامات قانونی و شرایط اقتصادی، تعرفه خدمات خود را بازنگری کند.
۲. تعرفه جدید نسبت به خدماتی که پس از تاریخ اجرای آن خریداری یا تمدید می‌شوند اعمال خواهد شد، مگر آنکه در شرایط یک قرارداد جاری ترتیب دیگری مقرر شده باشد.
۳. تغییرات مهم تعرفه‌ای از طریق سامانه یا سایر روش‌های مناسب اطلاع‌رسانی خواهد شد.
۴. استفاده یا تمدید خدمت پس از تاریخ اجرای تعرفه جدید، در حدود قوانین، به منزله پذیرش قیمت جدید برای استفاده‌های بعدی خواهد بود.
ماده ۱۸ ـ فایل‌ها، محتوا و ارتباطات بیمار و درمانگر
۱. فایل‌هایی که از طریق چت بیمار و پزشک ارسال می‌شوند می‌توانند مطابق سیاست جاری نگهداری پدرا، پس از ۱۵ روز حذف شوند.
۲. فایل‌های بخش Treatment Tracker نیز می‌توانند حداکثر تا مدت اعلام‌شده در سامانه نگهداری و پس از آن حذف شوند.
۳. کاربر موظف است فایل‌هایی را که برای ادامه درمان ضروری می‌داند، پیش از پایان دوره نگهداری در محل امن خود ذخیره کند.
۴. حذف فایل‌های موقت به معنای الزاماً حذف تمام سوابق قانونی، اطلاعات پرونده یا متادیتای مربوط نیست؛ نگهداری این موارد تابع قوانین، ضرورت‌های فنی و سیاست‌های مربوط خواهد بود.
۵. در سرویس‌هایی که انتقال فایل به صورت ارتباط مستقیم یا رمزگذاری سرتاسری طراحی شده و فایل در زیرساخت پدرا ذخیره نمی‌شود، پدرا ممکن است امکان بازیابی محتوای فایل را نداشته باشد.
۶. جزئیات فنی و مدت نگهداری هر نوع داده می‌تواند بر اساس قابلیت مورد استفاده متفاوت باشد و سیاست حریم خصوصی یا توضیحات همان خدمت ملاک خواهد بود.
ماده ۱۹ ـ حریم خصوصی و پردازش اطلاعات
۱. پدرا اطلاعات هویتی، پزشکی و سایر داده‌های کاربران را با رعایت قوانین، ماهیت خدمت و تدابیر متعارف امنیتی پردازش می‌کند.
۲. اطلاعات کاربران حسب ضرورت می‌تواند برای اهدافی از جمله موارد زیر پردازش شود:
ارائه و مدیریت خدمات، احراز هویت، ایجاد پرونده، ارتباط بیمار و درمانگر، پرداخت و تسویه، پشتیبانی، امنیت، جلوگیری از سوءاستفاده، ارسال اطلاعیه‌های ضروری، اجرای الزامات قانونی و بهبود عملکرد سامانه.
۳. دسترسی به اطلاعات بر اساس نقش، نیاز عملیاتی و سطح مجاز کاربر محدود می‌شود.
۴. اطلاعات پزشکی بدون مجوز قانونی یا مبنای معتبر در اختیار اشخاص غیرمجاز قرار نخواهد گرفت.
۵. ارائه اطلاعات به مراجع قضایی، انتظامی، نظارتی یا قانونی در صورت وجود دستور یا تکلیف قانونی معتبر امکان‌پذیر است.
۶. ممکن است برای ارائه برخی خدمات، بخشی از اطلاعات ضروری در اختیار پردازشگران یا ارائه‌دهندگان فنی مورد اعتماد مانند زیرساخت میزبانی، پیامک، پرداخت یا ارتباطات قرار گیرد؛ این امر باید محدود به میزان لازم برای ارائه خدمت باشد.
۷. پدرا می‌تواند از داده‌های تجمیعی یا ناشناس‌شده‌ای که به نحو متعارف قابل انتساب به شخص مشخص نیستند برای تحلیل، آمار، ارتقای کیفیت و توسعه خدمات استفاده کند.
۸. شرایط تفصیلی پردازش اطلاعات می‌تواند در «سیاست حریم خصوصی پدرا» تشریح شود که جزء اسناد مرتبط با استفاده از سامانه خواهد بود.
ماده ۲۰ ـ کوکی‌ها و اطلاعات فنی
۱. پدرا می‌تواند برای ورود امن، نگهداری نشست کاربر، تنظیم ترجیحات، تحلیل عملکرد، جلوگیری از سوءاستفاده و بهبود تجربه کاربری از کوکی یا فناوری‌های مشابه استفاده کند.
۲. برخی کوکی‌ها برای عملکرد صحیح یا امنیت سامانه ضروری هستند.
۳. تنظیم یا مسدودسازی برخی کوکی‌ها از طریق مرورگر ممکن است موجب اختلال در بخشی از امکانات سامانه گردد.
۴. جزئیات بیشتر حسب ضرورت در سیاست حریم خصوصی یا سیاست کوکی قابل اعلام خواهد بود.
ماده ۲۱ ـ امنیت اطلاعات
۱. پدرا متعهد است متناسب با ماهیت و حساسیت اطلاعات، تدابیر فنی و سازمانی متعارف برای حفاظت از سامانه اتخاذ نماید.
۲. هیچ سامانه الکترونیکی را نمی‌توان به صورت مطلق مصون از تمام تهدیدهای امنیتی دانست؛ بنابراین پدرا امنیت صددرصد یا عدم وقوع هرگونه رخداد سایبری را تضمین نمی‌کند.
۳. این عدم تضمین موجب رفع مسئولیت پدرا در مواردی که بر اساس قانون، تقصیر یا عدم رعایت تدابیر متعارف به آن منتسب باشد نخواهد شد.
۴. کاربران نیز موظفند اصول متعارف امنیت حساب، دستگاه و رمزهای خود را رعایت نمایند.
۵. هرگونه تلاش برای دسترسی غیرمجاز، شنود، اختلال، تخریب یا دستکاری داده‌ها ممنوع بوده و می‌تواند موجب تعلیق حساب و پیگیری قانونی شود.
ماده ۲۲ ـ ارتباطات و اطلاع‌رسانی
۱. پدرا می‌تواند برای امور مرتبط با خدمت از پیامک، تماس، ایمیل، پیام درون‌سامانه‌ای، Push Notification یا سایر روش‌های متعارف استفاده کند.
۲. پیام‌های مرتبط با امنیت حساب، تراکنش، نوبت، وضعیت خدمت، تغییر مهم قراردادی یا اطلاعیه قانونی، پیام‌های خدماتی محسوب می‌شوند.
۳. پیام‌های تبلیغاتی یا بازاریابی، حسب الزامات قانونی و امکانات سامانه، قابل مدیریت یا لغو خواهند بود.
۴. لغو پیام‌های تبلیغاتی نباید الزاماً موجب قطع پیام‌های ضروری مربوط به امنیت یا اجرای خدمت شود.
۵. کاربر مسئول صحیح و به‌روز نگه داشتن اطلاعات تماس خود است.
ماده ۲۳ ـ نظرات و امتیازدهی
۱. پدرا می‌تواند امکان ثبت امتیاز یا نظر درباره خدمات یا ارائه‌دهندگان را فراهم نماید.
۲. کاربر موظف است تجربه واقعی خود را بیان کرده و از توهین، افترا، تهدید، انتشار اطلاعات خصوصی، تبلیغات، محتوای غیرمرتبط یا ادعاهای خلاف واقع خودداری کند.
۳. پدرا می‌تواند نظراتی را که ناقض قانون یا این شرایط باشند حذف، مخفی یا برای بررسی محدود نماید.
۴. انتشار نظر به معنای تأیید صحت آن توسط پدرا نیست.
۵. پدرا می‌تواند برای جلوگیری از دستکاری سیستم امتیازدهی، محدودیت‌هایی از جمله امکان ثبت امتیاز فقط پس از دریافت خدمت یا محدودیت تعداد نظرات اعمال کند.
۶. در صورت نمایش نام کاربر، نحوه نمایش هویت وی مطابق سیاست سامانه خواهد بود.
ماده ۲۴ ـ محتوای کاربران
۱. مالکیت محتوای قانونی که کاربر در سامانه ایجاد یا بارگذاری می‌کند اصولاً متعلق به همان کاربر یا صاحب حق مربوط است.
۲. کاربر با بارگذاری محتوا، در حدی که برای ارائه، ذخیره، پردازش، نمایش و انتقال همان خدمت لازم است، مجوز فنی لازم را به پدرا اعطا می‌کند.
۳. این مجوز به معنی انتقال مالکیت محتوای خصوصی یا پزشکی کاربر به پدرا نیست.
۴. کاربر تضمین می‌کند برای محتوایی که بارگذاری می‌کند مجوز لازم را دارد و حقوق دیگران را نقض نمی‌کند.
ماده ۲۵ ـ مالکیت فکری پدرا
۱. نرم‌افزارها، کدها، طراحی‌ها، علائم، نام تجاری، بانک‌های اطلاعاتی، ساختارهای اختصاصی، محتوای تولیدشده توسط پدرا، سیستم تمرین‌درمانی و سایر دارایی‌های فکری اختصاصی پدرا، حسب مورد متعلق به شرکت یا صاحبان قانونی مربوط هستند.
۲. هیچ‌یک از مفاد این سند به معنای انتقال مالکیت فکری پدرا به کاربر نیست.
۳. کپی، بازنشر، فروش، استخراج عمده اطلاعات، مهندسی معکوس غیرمجاز یا بهره‌برداری تجاری بدون مجوز ممنوع است.
۴. استفاده عادی کاربر از رابط سامانه در حدود خدمت خریداری یا مجازشده، نقض این ماده محسوب نمی‌شود.
ماده ۲۶ ـ خدمات، لینک‌ها و زیرساخت اشخاص ثالث
۱. بخشی از خدمات پدرا ممکن است به خدمات اشخاص ثالث از جمله بانک‌ها، درگاه‌های پرداخت، اپراتورهای مخابراتی، سرویس‌های پیامک، تماس، ارتباط صوتی و تصویری، زیرساخت ابری یا سایر تأمین‌کنندگان وابسته باشد.
۲. عملکرد این خدمات ممکن است تابع شرایط و محدودیت‌های ارائه‌دهنده مربوط باشد.
۳. پدرا مسئول اختلالی که منحصراً ناشی از زیرساخت شخص ثالث و خارج از کنترل متعارف پدرا باشد نخواهد بود.
۴. این بند مسئولیت قانونی پدرا را در مواردی که انتخاب، پیکربندی، اقدام یا تقصیر منتسب به پدرا موجب خسارت شده باشد سلب نمی‌کند.
ماده ۲۷ ـ خدمات هوشمند، الگوریتمی و خودکار
۱. برخی قابلیت‌های پدرا ممکن است از الگوریتم‌ها، ابزارهای خودکار یا فناوری‌های هوشمند برای طبقه‌بندی، پیشنهاد، خلاصه‌سازی، تحلیل، پشتیبانی تصمیم یا تسهیل فرآیند استفاده کنند.
۲. خروجی چنین ابزارهایی ممکن است دارای خطا، عدم قطعیت یا محدودیت باشد.
۳. مگر آنکه صراحتاً و بر اساس مجوز قانونی خلاف آن اعلام شده باشد، خروجی سیستم‌های هوشمند به تنهایی جایگزین تشخیص یا تصمیم حرفه‌ای پزشک یا متخصص واجد صلاحیت نیست.
۴. مسئولیت تصمیم نهایی درمانی بر عهده متخصصی است که آن تصمیم را اتخاذ می‌کند.
۵. در بخش‌هایی که خروجی صرفاً آموزشی یا کمکی است، این ماهیت باید تا حد امکان برای کاربر روشن باشد.
ماده ۲۸ ـ ارائه خدمات «همان‌گونه که هست» و «بر اساس میزان دسترسی»
۱. در حدود مجاز به موجب قوانین، خدمات نرم‌افزاری و دیجیتال پدرا به صورت «همان‌گونه که هست» (AS IS) و «بر اساس میزان دسترسی» (AS AVAILABLE) ارائه می‌شوند.
۲. پدرا تلاش متعارف برای حفظ کیفیت، امنیت، پایداری و دسترسی خدمات انجام می‌دهد، اما تضمین نمی‌کند:
الف) سامانه در تمام اوقات بدون وقفه یا خطا در دسترس باشد؛
ب) تمام خطاهای نرم‌افزاری بلافاصله برطرف شوند؛
ج) عملکرد سرویس‌های اشخاص ثالث همواره پایدار باشد؛
د) نتیجه استفاده از سامانه دقیقاً مطابق انتظار خاص هر کاربر باشد؛
هـ) اختلالات ناشی از اینترنت، تجهیزات کاربر، شبکه مخابراتی، قوه قهریه یا عوامل خارج از کنترل پدرا رخ ندهد.
۳. پدرا می‌تواند برای نگهداری، ارتقای امنیت، به‌روزرسانی، اصلاح نقص یا توسعه خدمات، تمام یا بخشی از سامانه را موقتاً محدود کند.
۴. این ماده هیچ مسئولیتی را که به موجب قوانین آمره قابل اسقاط نیست، سلب نمی‌کند.
ماده ۲۹ ـ عدم تضمین نتیجه پزشکی یا درمانی
۱. پدرا و ارائه‌دهندگان خدمات نمی‌توانند نتیجه قطعی درمان یا بهبود مشخص را صرفاً به واسطه استفاده از سامانه تضمین کنند.
۲. نتیجه خدمات سلامت ممکن است تحت تأثیر شرایط بالینی، بیماری‌های زمینه‌ای، میزان همکاری بیمار، ویژگی‌های فردی، نوع درمان و عوامل متعدد دیگر باشد.
۳. هیچ مطلب عمومی، محاسبه نرم‌افزاری، تمرین آماده، مقاله یا محتوای آموزشی نباید بدون ارزیابی مناسب به عنوان نسخه یا دستور درمان اختصاصی تلقی شود.
۴. این بند مسئولیت حرفه‌ای ارائه‌دهنده در رعایت استانداردهای علمی و قانونی را سلب نمی‌کند.
ماده ۳۰ ـ محدودیت مسئولیت
۱. مسئولیت هر یک از طرفین بر اساس قوانین، میزان تقصیر و رابطه سببیت تعیین خواهد شد.
۲. در حدود مجاز قانونی، پدرا نسبت به خسارت‌هایی که مستقیماً ناشی از موارد زیر باشند مسئول نخواهد بود:
الف) اطلاعات نادرست ارائه‌شده توسط کاربر؛
ب) تصمیم یا تخلف حرفه‌ای مستقل ارائه‌دهنده خدمت؛
ج) استفاده برخلاف دستورالعمل یا شرایط سامانه؛
د) اختلال تجهیزات یا اینترنت تحت کنترل کاربر؛
هـ) سرویس‌های مستقل اشخاص ثالث خارج از کنترل متعارف پدرا؛
و) حوادث قهری یا شرایط غیرقابل پیش‌بینی خارج از کنترل متعارف.
۳. هیچ‌یک از مفاد این سند موجب سلب مسئولیت ناشی از تقصیر عمدی، نقض تکالیف غیرقابل اسقاط قانونی یا سایر مسئولیت‌هایی که قانوناً قابل محدودسازی نیستند نخواهد بود.
۴. کاربر موظف است اقدامات معقول برای جلوگیری از توسعه خسارت احتمالی انجام دهد.
ماده ۳۱ ـ نگهداری، پشتیبان‌گیری و حذف داده‌ها
۱. مدت نگهداری اطلاعات بر اساس نوع داده، هدف پردازش، نیازهای درمانی، امنیتی، فنی، قراردادی و الزامات قانونی متفاوت است.
۲. حذف فایل موقت به معنی حذف خودکار تمام سابقه حساب، سوابق مالی، لاگ‌های امنیتی یا اطلاعاتی که نگهداری آنها ضروری است نخواهد بود.
۳. پدرا می‌تواند مطابق سیاست‌های اعلامی نسبت به آرشیو یا حذف داده‌هایی که دیگر برای هدف قانونی یا عملیاتی لازم نیستند اقدام کند.
۴. کاربران نباید سامانه را تنها محل نگهداری نسخه اصلی مدارکی قرار دهند که حفظ آن برای آنان ضروری است، مگر آنکه پدرا صراحتاً سرویس نگهداری دائمی برای آن داده ارائه کرده باشد.
ماده ۳۲ ـ تعلیق، محدودسازی و خاتمه حساب
پدرا می‌تواند در موارد زیر و متناسب با وضعیت، دسترسی کاربر را موقتاً محدود یا تعلیق کند:
۱. نقض جدی یا مکرر این شرایط؛
۲. فعالیت متقلبانه یا جعل هویت؛
۳. خطر امنیتی برای سامانه یا سایر کاربران؛
۴. فعالیت خارج از حدود مجوز حرفه‌ای؛
۵. دستور مرجع قانونی؛
۶. بدهی سررسیدشده مربوط به خدمات پولی، صرفاً در حدود خدماتی که قانوناً قابل محدودسازی هستند؛
۷. استفاده غیرمجاز از اطلاعات بیماران؛
۸. تهدید یا سوءاستفاده جدی از سایر کاربران.
در مواردی که فوریت امنیتی یا قانونی وجود ندارد، پدرا می‌تواند حسب مورد امکان رفع تخلف را پیش از مسدودسازی دائمی فراهم کند.
تعلیق حساب مانع دسترسی به حقوق قانونی یا اطلاعاتی که کاربر قانوناً حق دریافت آنها را دارد نخواهد بود.
ماده ۳۳ ـ قوه قهریه و حوادث خارج از کنترل
در صورت بروز حوادث خارج از کنترل متعارف از جمله بلایای طبیعی، قطع گسترده برق یا اینترنت، جنگ، ناآرامی، تحریم یا محدودیت زیرساختی مؤثر، حملات سایبری گسترده، تصمیمات الزام‌آور حاکمیتی یا سایر مصادیق مشابه، عدم اجرا یا تأخیر ناشی از آن تا حدی که مستقیماً متأثر از حادثه باشد تخلف قراردادی محسوب نخواهد شد.
پدرا حسب امکان برای کاهش آثار اختلال و بازگرداندن خدمات تلاش متعارف خواهد نمود.
حقوق مالی کاربران درباره خدماتی که اساساً ارائه نشده‌اند تابع قانون و شرایط مربوط خواهد بود.
ماده ۳۴ ـ پشتیبانی، شکایات و گزارش تخلف
۱. کاربران می‌توانند درخواست، انتقاد، شکایت یا گزارش تخلف خود را از طریق کانال‌های رسمی پدرا ثبت نمایند.
۲. پدرا تلاش می‌کند دریافت شکایت را در کوتاه‌ترین زمان ممکن ثبت و بررسی نماید.
۳. زمان پاسخ نهایی می‌تواند بسته به موضوع، نیاز به بررسی فنی، دریافت پاسخ از پزشک یا مرکز، بانک، تأمین‌کننده ثالث یا مراجع دیگر متفاوت باشد.
۴. شکایات مرتبط با تصمیم یا عملکرد حرفه‌ای پزشک می‌تواند حسب مورد برای پاسخ یا بررسی به ارائه‌دهنده مربوط ارجاع شود.
۵. این فرآیند مانع استفاده کاربر از حقوق قانونی و مراجع صالح نخواهد بود.
ماده ۳۵ ـ تغییر یا توقف قابلیت‌های سامانه
۱. پدرا می‌تواند برای توسعه، امنیت، تغییر فناوری، عدم صرفه فنی یا اقتصادی یا الزامات قانونی، قابلیت‌های سامانه را اصلاح، جایگزین یا متوقف کند.
۲. در تغییرات اساسی که بر خدمات پولی جاری یا حقوق مهم کاربران اثر مستقیم دارد، اطلاع‌رسانی مناسب انجام خواهد شد.
۳. حذف یک قابلیت رایگان، اصولاً حق دائمی برای استمرار آن ایجاد نمی‌کند؛ مگر آنکه قانون یا تعهد مشخصی خلاف آن مقرر کرده باشد.
ماده ۳۶ ـ اصلاح قوانین و شرایط
۱. پدرا می‌تواند این سند را برای انطباق با قوانین، تغییر خدمات، الزامات امنیتی یا توسعه فعالیت به‌روزرسانی کند.
۲. تاریخ آخرین بازنگری در ابتدای سند درج خواهد شد.
۳. تغییرات مهم از طریق سامانه، پنل کاربری، پیامک، ایمیل یا روش مناسب دیگری اطلاع‌رسانی می‌شوند.
۴. تغییراتی که موجب ایجاد تعهد مالی جدید یا تغییر اساسی در حقوق کاربر شوند، نسبت به آینده اعمال خواهند شد مگر قانون ترتیب دیگری مقرر نماید.
۵. ادامه استفاده از خدمات پس از لازم‌الاجرا شدن نسخه جدید، در حدود قوانین، به منزله پذیرش شرایط اصلاح‌شده خواهد بود.
ماده ۳۷ ـ قانون حاکم و حل اختلاف
۱. این شرایط تابع قوانین و مقررات لازم‌الاجرای جمهوری اسلامی ایران است.
۲. در صورت بروز اختلاف، طرفین تلاش خواهند کرد موضوع ابتدا از طریق پشتیبانی، مذاکره و سازوکارهای داخلی حل اختلاف پدرا حل‌وفصل شود.
۳. استفاده از مذاکره مانع مراجعه طرفین به مراجع قانونی صالح نیست.
۴. در صورت توافق جداگانه و معتبر طرفین بر داوری، اختلاف می‌تواند مطابق همان توافق به داوری ارجاع شود.
۵. در غیر این صورت، صلاحیت رسیدگی تابع قواعد آمره قانونی مربوط به صلاحیت مراجع قضایی خواهد بود.
ماده ۳۸ ـ استقلال بندها
چنانچه تمام یا بخشی از یکی از مواد این سند به موجب حکم مرجع صالح، غیرقابل اجرا یا مغایر مقررات آمره شناخته شود، سایر مفاد تا حد امکان معتبر و لازم‌الاجرا باقی خواهند ماند.
بند غیرقابل اجرا در حد امکان به نحوی تفسیر خواهد شد که نزدیک‌ترین اثر قانونی به هدف اولیه آن حاصل شود.
ماده ۳۹ ـ عدم اسقاط حقوق
عدم اعمال فوری هر یک از حقوق قراردادی یا قانونی پدرا یا کاربر به معنای صرف‌نظر دائمی از آن حق نخواهد بود.
هرگونه اسقاط حق تنها در حدودی معتبر است که به موجب قانون امکان‌پذیر باشد.
ماده ۴۰ ـ اولویت شرایط اختصاصی
ممکن است برای برخی خدمات، از جمله اشتراک‌های حرفه‌ای، مراکز درمانی، خدمات سازمانی، خدمات دیجیتال تخصصی، قرارداد پزشکان، خدمات هوشمند یا سایر محصولات پدرا، شرایط اختصاصی جداگانه‌ای وجود داشته باشد.
در صورت تعارض میان شرایط عمومی حاضر و شرایط اختصاصی یک خدمت، شرایط اختصاصی صرفاً نسبت به همان موضوع و همان خدمت مقدم خواهد بود؛ مگر اینکه قانون ترتیب دیگری مقرر کرده باشد.
ماده ۴۱ ـ تمامیت توافق
این سند به همراه سیاست حریم خصوصی، شرایط مالی، شرایط اختصاصی خدمات و سایر اسنادی که هنگام استفاده صراحتاً به آن ارجاع داده می‌شود، مجموعه شرایط حاکم بر استفاده از سامانه را تشکیل می‌دهد.
توضیحات تبلیغاتی یا عمومی که صراحتاً به عنوان تعهد قراردادی اعلام نشده‌اند، نباید برخلاف شرایط رسمی سامانه تفسیر شوند.
ماده ۴۲ ـ اطلاعات تماس و نسخه معتبر سند
نسخه جاری این سند از طریق سامانه پدرا در دسترس کاربران قرار خواهد گرفت.
اطلاعات رسمی شرکت:
نام: شرکت پرن درمان آریا (با مسئولیت محدود)
نام تجاری: پدرا
شماره ثبت: ۱۸۵۸۸
شناسه ملی: ۱۴۰۱۱۳۴۵۱۹۶
وب‌سایت: Pedra.life
نشانی و اطلاعات تماس: مطابق اطلاعات رسمی درج‌شده در سامانه
نسخه الکترونیکی منتشرشده از طریق مسیر رسمی پدرا، آخرین نسخه قابل استناد شرایط عمومی استفاده از سامانه محسوب می‌شود، مگر آنکه سند اختصاصی دیگری برای یک خدمت خاص به کاربر ارائه و تأیید شده باشد.
