نوبت دهی تلفنی
نوبت دهی آسان پزشکان؛ نوبت گیری آسان بیماران
سرویس نوبت دهی تلفنی سامانه پدرا، با هدف تسهیل نوبت دهی پزشکان و مراکز درمانی "بویژه در شرایط ناپایداری اینترنت" راه اندازی شده است. این سرویس منحصر به فرد نیاز به کار گیری و استخدام منشی جهت پاسخگوئی به تماس های تلفنی بیماران را مرتفع می نماید. همچنین بیماران نیز می توانند با اطمینان بالا و بدون صرف هزینه بیشتر نوبت خود را از پزشک مورد نظر رزرو نمایند.
مزایای استفاده از سرویس نوبت دهی تلفنی پدرا برای پزشکان:
- پاسخگوئی به تماس های تلفنی بیماران بدون هزینه
- کاهش بار کاری منشی مطب
- افزایش رضایتمندی بیماران
- باز بودن دائمی مطب پزشک در تمام طول روز
- اطلاع رسانی برنامه عادی فعالیت و تغییرات کاری مطب پزشکان در شرایطی مانند تعطیلی، مسافرت و ...
- امکان ثبت نوبت برای بیماران ارجاعی یا بیماران خاص (در صورت صدور مجوز در پروفایل پزشک)
برای استفاده از خدمات نوبت دهی تلفنی سامانه پدرا باید مراحل زیر را طی نمائید:
درخواست فعال سازی نوبت دهی تلفنی توسط پزشک
برای فعال سازی نوبت دهی تلفنی از طریق واحد پشتیبانی پدرا کافی است با شماره 28426181-021 تماس بگیرید. این سرویس برای پزشکان رایگان است و بیماران نیز کارمزدی مشابه نوبت دهی آنلاین پرداخت می کنند.
تماس بیمار با واحد پشتیبانی
برای استفاده از خدمات نوبت دهی تلفنی سامانه پدرا، بیماران باید با شماره پشتیبانی سامانه 28426181-021 تماس بگیرند. کارشناس پشتیبانی برای تاریخ و ساعت مورد نظر بیمار نوبتِ وی را رزرو می نماید. به محض رزرو نوبت، بیمار پیامکی حاوی اطلاعات ضروری برای پرداخت کارمزد ثبت، دریافت می نماید. بیمار می تواند از طریق لینک موجود در پیامک کارمزد مصوب را به صورت آنلاین پرداخت نماید یا اینکه مبلغ کارمزد را به صورت "کارت به کارت" به حساب سامانه واریز نماید. مهلت تکمیل پرداخت هزینه ثبت نوبت 1 ساعت می باشد. در صورت عدم تکمیل پرداخت هزینه، نوبت رزرو شده به صورت اتوماتیک حذف می شود.
تائید پرداخت هزینه و ثبت نهایی نوبت
در صورت پرداخت آنلاین هزینه توسط بیمار، فرایند ثبت نوبت به صورت همزمان تکمیل می شود و بیمار جزئیات نوبت خود را از طریق پیامک دریافت می نماید. در صورتیکه بیمار هزینه را به صورت کارت به کارت پرداخت نماید لازم است با تماس مجدد شماره رهگیری سند واریز هزینه به به کارشناس پشتیبانی اعلام نماید. در اینصورت با تائید کارشناس فرایند ثبت نوبت تکمیل می گردد.
نکات کلیدی قابل توجه بیماران
لطفا قبل از اقدام به تماس تلفنی، روز و ساعت ویزیت را به صورت ضمنی مشخص نمایید. ارائه نام و نام خانوادگی بیمار، تاریخ دقیق تولد، کد ملی یا شناسه فراگیر اتباع خارجی ضمن تماس با اپراتور یا ضبط پیغام صوتی ضروری است. بعد از ثبت نوبت توسط اپراتور، جزئیات نوبت از طریق پیامک ارسال می شود. لطفا به محض ثبت نوبت و دریافت پیامک نسبت به پرداخت کارمزد خدمات نوبت دهی اقدام نمایید. در صورت پرداخت به صورت "کارت به کارت" لازم است جزئیات سند پرداخت را به کارشناس پشتیبانی اعلام نمایید. نوبت هایی که به صورت تلفنی ثبت می شوند مهلتی 1 ساعته برای پرداخت کارمزد و تکمیل فرایند ثبت دارند.
