در صورتی که از طریق فرم مخصوص "درخواست مشاوره" از پزشک مورد نظر تقاضای خدمت نموده اید می توانید از طریق پانل مخصوص بیماران وضعیت درخواست خود را پیگیری نمایید. در صورت پذیرش یا عدم پذیرش درخواست مشاوره شما توسط پزشک، از طریق پیامک و ایمیل مطلع می شوید. 

چنانچه درخواست شما توسط پزشک مورد پذیرش قرار گرفته است ابتدا باید هزینه مصوب را بپردازید. برای پرداخت هزینه لازم است وارد پانل مخصوص بیماران شوید. در لیست درخواست های خود، درخواست مورد نظر را پیدا کرده و روی دکمه "پرداخت هزینه" کلیک کنید. 

بعد از پرداخت هزینه، (بر حسب روش تماس انتخابی شما) پزشک مشاور فرایند مشاوره را آغاز می کند. 

• تماس تلفنی: پزشک مشاور از طریق شماره 28427088-021 با شماره همراه شما تماس می گیرد.
• تماس صوتی و تماس تصویری: پزشک مشاور برای شما برای ساعت و تاریخ مناسب نوبت ویزیت ثبت می نماید. جزئیات نوبت از طریق پیامک و ایمیل برای شما ارسال می گردد. در ساعت و تاریخ مقرر پس از ورود به پانل مخصوص بیماران، باید سابقه درمانی مربوط به پزشک مورد نظر را پیدا کرده و روی دکمه درمان از راه دور کلیک نمایید. با کلیک روی این دکمه یک منو با چند انتخاب برای شما نمایش می یابد. شما باید گزینه "پزشکی و توانبخشی از راه دور" را انتخاب نمایید.
• روش چت متنی: در این روش پس از ورود به پانل مخصوص بیماران، باید سابقه درمانی مربوط به پزشک مورد نظر را پیدا کرده و روی دکمه گفتگوی متنی (چت) کلیک نمایید. 

برای پیگیری درمان و ثبت گزارش درمانی خود، پس از ورود به پانل مخصوص بیماران، باید سابقه درمانی مربوط به پزشک مورد نظر را پیدا کرده و روی دکمه درمان از راه دور کلیک نمایید. با کلیک روی این دکمه یک منو با چند انتخاب برای شما نمایش می یابد. شما باید گزینه "پیگیری و گزارش درمان" را انتخاب نمایید.

آشنایی با روش های مشاوره در سامانه پدرا

مشاوره تلفنی

در صورتیکه نوبت مشاوره تلفنی رزرو نموده اید نیاز به انجام کار خاصی نیست. راس ساعت مقرر پزشک مشاور با شماره همراه شما و از طریق شماره 28427088 با پیش شماره تهران 021 تماس می گیرد. 

مشاوره ویدیویی، مشاوره صوتی، اشتراک گذاری صفحه

برای استفاده از خدمات درمان و توانبخشی از راه دور شامل پیگیری درمان، مشاوره ویدیویی، مشاوره صوتی، اشتراک گذاری صفحه و همچنین استفاده از سامانه تمرین درمانی باید مراحل زیر را طی نمایید:

• با استفاده از کد ملی یا شناسه فراگیر اتباع و رمز عبور اختصاصی به پانل مخصوص بیماران وارد شوید. ورود به پانل بیماران دو مرحله ای است. هنگام ورود به پانل بیماران، کد یک بار مصرف از طریق پیامک و ایمیل برای شما ارسال می شود.  
• بعد از ورود به پانل مخصوص بیماران پرونده درمانی مورد نظر خود را انتخاب نمایید. 
• روی دکمه "درمان از راه دور" کلیک کنید. یک منوی آبشاری با گزینه های متعدد برای شما نمایش می یابد.
• برای پیگیری درمان، ثبت گزارش درمان، مشاهده تمرینات ورزشی، مشاهده و تکمیل پرسشنامه های آنلاین و ... گزینه "پیگیری و گزارش درمان" را انتخاب نمایید.
• برای انجام مشاوره ویدیویی، صوتی یا اشتراک گذاری صفحه کامپیوتر با پزشک معالج گزینه "پزشکی و توانبخشی از راه دور" را انتخاب نمایید. 
• در صورتی که نوبت مشاوره ویدیویی، مشاوره صوتی یا اشتراک گذاری صفحه با پزشک دارید می توانید با کلیک روی گزینه "اعلام حضور در تالار گفتگو"؛ حضور خود را به پزشک اعلام نمایید.
• در صورتی که وقت مشاوره ویدیویی، صوتی یا متنی زنده دارید لازم است به تالار گفتگو وارد شوید. 
• بعد از ورود به تالار گفتگو،  باید منتظر نمایش درخواست تماس ویدیویی، صوتی یا اشتراک گذاری صفحه از سوی پزشک بمانید. 
• قبل از مشاوره ویدیویی، صوتی یا اشتراک گذاری صفحه؛ از صحت کارکرد دوربین و میکروفن وسیله ارتباطی (موبایل، تبلت یا لپ تاپ) مطمئن شوید.