مستند راهنما
مستند آموزشی استفاده از سامانه پدرا
- سند راهنما یافت نشد
مستند آموزشی استفاده از سامانه پدرا
سوالات رایج کاربران
بلی، سامانه پدرا دارای یک ماژول اختصاصی برای امور نوبت دهی، پذیرش، پرونده نویسی و ارتباط با بیماران کلینیک های فیزیوتراپی است. استفاده از این ماژول برای متخصصین فیزیوتراپی رایگان است.
خیر ... بخش وبینارهای پدرا یک بخش مستقل است. شما می توانید در صفحه "وبینارهای پدرا" درخواست شناسه و رمز اختصاصی بخش وبینارها نمایید.
بلی ... شما می توانید ضمن ثبت درخواست خدمت یا پس از ورود به سیستم درمان از راه دور مستندات و مدارک پزشکی خود را از طریق سیستم ارسال نمائید. امکان ارسال فایل صوتی یا تصویری ضمیمه نیز از طریق سیستم فراهم شده است.
خیر ... فقط مطمئن شوید مراحل ثبت نوبت را تا انتها دنبال کرده باشید. در صورت تکمیل فرایند سیستم به شما پیغام موفقیت آمیز بودن رزرو را نشان خواهد داد.
بر اساس قوانین و شرایط مندرج در سامانه، هزینه پرداختی بابت کارمزد دریافت نوبت از پزشکان عضو پدرا قابل استرداد نیست شما می توانید در صورت لزوم نوبت خود را لغو و برای ساعت یا تاریج جدید مجدداً نوبت رزرو نمائید. در صورت لغو نوبت، هزینه پرداختی شما به عنوان اعتبار برای دریافت نوبت آتی قابل استفاده می باشد.
ورود به پانل مخصوص بیماران همواره دو مرحله ای است. هنگام تلاش برای ورود، کد رمز یک بار مصرف از طریق پیامک و ایمیل برای کاربر ارسال می شود.
برای انجام مشاوره صوتی یا تصویری در بستر پدرا نیازی به هیچ امکان خاص سخت افزاری یا نرم افزاری ندارید. تنها پیش شرط ضروری برای انجام مشاوره بروز بودن مروگر دستگاه (تلفن همراه، تبلت یا لپ تاپ) شما و اطمینان از صحت کارکرد میکروفن و بلندگوی دستگاه است.
بلی، پدرا زمینه ارتباط صوتی و تصویری پزشک و بیمار را فراهم ساخته است. برای ارتباط صوتی یا تصویری با پزشک خود ابتدا باید نسبت به رزرو نوبت اقدام نمایید.
در صورتیکه اقدام به پرداخت هزینه نوبت دهی یا شارژ کیف پول کرده اید و به دلایل فنی اعتبار شما افزایش نیافته است، سیستم پرداخت الکترونیک (شاپرک) طی 72 ساعت وجه را به حساب شما مسترد می کند.
ورود آدرس ایمیل معتبر و فعال هنگام ثبت مشخصات بیمار برای کاربران خارج از کشور ضروری است . در کلیه موارد از جمله هنگام ارسال بارکد پرونده ، سامانه پدرا از طریق ارسال ایمیل با کاربر ارتباط برقرار می نماید .
پس از ثبت درخواست خدمت از راه دور، منتظر تائید درخواست توسط متخصص انتخابی خود بمانید. در صورت قبول یا رد درخواست شما توسط پزشک مورد نظر از طریق پیامک و ایمیل در جریان قرار خواهید گرفت.
خیر ... شهروندان عادی نیازی به عضویت در سامانه ندارند . برای استفاده از خدمات نوبت دهی، درمان و توانبخشی راه دور، مشاوره و ... لازم است یک بار اطلاعات خود را به سامانه اضافه نمایید. دکمه افزودن اطلاعات بیمار جدید در صفحه مخصوص نوبت دهی وجود دارد.
چنانچه رمز عبور اختصاصی که هنگام ثبت مشخصات خود در سامانه پدرا برای خود برگزیده اید را به خاطر ندارید مراحل زیر را طی نمایید:
1- از منوی اصلی سامانه گزینه ویژه بیماران را انتخاب کنید.
2- از لیست آیتم های منو گزینه "پانل مخصوص بیمار" را انتخاب کنید.
3- در پائین صفحه ورود به پانل مخصوص بیماران روی دکمه "بازیابی رمز عبور" کلیک کنید. برای دریافت رمز باید کد ملی، شماره همراه یا آدرس ایمیل خود را وارد نمائید.
4- رمز عبور شما از طریق پیامک و ایمیل برای شما ارسال می شود.
لینک صفحه بازیابی رمز عبور: https://pedra.life/passreminder
بر اساس دستورالعمل سازمانهای بیمه گر (سلامت و تامین اجتماعی)، هنگام ایجاد و ثبت نسخه الکترونیک، لیست دارو و خدمات باید از سامانه بیمه دریافت شود. برخی سامانه ها بانک اطلاعاتی دارو و خدمات (نسخه قدیمی) را در سرور خود نگهداری می کنند. به دلیل تغییرات مداوم در لیست دارو و خدمات، روند منطقی و قانونی استفاده از لیست خروجی سامانه های تامین اجتماعی و سلامت می باشد. سامانه پدرا همواره از آخرین لیست اعلام شده توسط سازمانهای مذکور استفاده می نماید. وجود زیر ساخت مناسب نرم افزاری و سخت افزاری باعث افزایش سرعت نمایش لیست دارو و خدمات نسبت به سامانه های دیگر شده است.
همکار گرامی؛ برای شروع تجویز نسخه الکترونیک (فارغ از اینکه با بیمه های سلامت و تامین اجتماعی قرارداد دارید یا خیر) باید در سامانه های این دو بیمه عضو شوید و شناسه و رمز عبور دریافت نمائید. بعد از عضویت در سامانه پدرا و تنظیم پروفایل و انجام تنظیمات بیمه ای قادر به ثبت سریع و آسان نسخه الکترونیک خواهید بود.
⚡بیمه تامین اجتماعی: https://ep.tamin.ir/view/#/registration
⚡بیمه سلامت: https://eservices.ihio.gov.ir/psc2/#/register
برای مشاهده نوبت های قبلی دو راه وجود دارد:
روش اول: برای مشاهده نوبت های قبلی از هر پزشک، کافی است در پائین صفحه نوبت دهی و در بخش پیگیری نوبت کد پیگیری یکی از نوبت ها را وارد نموده و روی دکمه "رهگیری" کلیک نمایید.
روش دوم: به پانل مخصوص بیماران وارد شوید. روی هر پرونده پزشکی شما، دکمه "لیست نوبت ها" وجود دارد. با کلیک روی این دکمه نوبت های قبلی مربوط به پرونده پزشکی مورد نظرتان را مشاهده خواهید نمود.
توضیح: لغو نوبت ها فقط از طریق پانل مخصوص بیمار (روش دوم) وجود دارد.
پس از تکمیل عضویت و تائید آن با استفاده از شناسه کاربری و رمز عبور اختصاصی تان به سامانه وارد شوید . از نوار بالای صفحه بخش " پزشکان و کارکنان مطب" را انتخاب کنید .زیر منوی تنظیمات اولیه ، گزینه "مدیریت ساعت کاری" را انتخاب کنید .
همکاران ما در واحد پشتیبانی پدرا تنظیم ساعت کاری شما را به رایگان انجام می دهند.
هنگام دریافت نوبت از پزشکان عضو سامانه پدرا، بعد از انتخاب پزشک دکمه مخصوص "مشاهده پروفایل" فعال می شود. شما می توانید در پروفایل پزشک اطلاعات ضروری و مورد نیاز را کسب کنید. علاوه بر این، بعد از انتخاب پزشک روزهای کاری پزشک بر اساس تنظیمات مطب وی برای شما نمایش می یابد. با کلیک بر روی روز مورد نظر ساعت های کاری به تفکیک نوع خدمات پزشک برای شما نمایش می یابد.
سامانه درمان از راه دور پدرا از سرویس "پوش نوتیفیکیشن" اختصاصی برای ارسال اخبار و اعلامیه ها استفاده می کند. شما می توانید پس از فعال سازی پرونده درمانی مورد نظر خود (در پانل مخصوص بیماران) در این سیستم عضو شوید. برای عضویت در سیستم پوش نوتیفیکیشن روی آیکون زنگوله واقع در سمت چپ نوار بالای صفحه کلیک کنید.
